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studio001.shop@gmail.com
4950 Queen Mary # 001, Montreal, QC, Canada
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FAQs
1. Do you offer free shipping?
Yes! We offer free shipping to Canada and the USA. For other countries, shipping costs vary based on the destination. Shipping rates and options for international orders will be calculated at checkout.
2. How long does it take to prepare my order?
We carefully prepare each product to ensure high quality. Preparation usually takes about one week. Once your order is ready, we’ll ship it out as quickly as possible.
3. How long does shipping take?
Shipping times vary by location:
Canada & USA: Typically, delivery takes 5-10 business days after the order is prepared.
International Orders: Shipping times vary based on the destination. You’ll receive an estimated delivery date at checkout.
4. Do you offer returns or exchanges?
Yes, we want you to love your purchase! If you’re not completely satisfied, you can request a return or exchange within 30 days of receiving your order. Please ensure that the product is unused and in its original condition. Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrives damaged or defective.
5. How should I care for my product?
To keep your product in the best condition:
Machine wash on a gentle cycle with cold water.
Tumble dry on low or air dry.
Avoid bleach or harsh chemicals to preserve colors and fabric quality.
6. Can I customize my product?
Our art products are limited edition and we do not offer customization or reprinting. Each piece is unique and cannot be modified or reproduced once sold out.
7. How can I contact customer support?
If you have any additional questions or need assistance, our customer support team is here to help. You can reach us via email at studio001.shop@gmail.com or through our website’s contact form.
1. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis. Pour les autres pays, les frais de livraison varient en fonction de la destination. Les tarifs et options de livraison pour les commandes internationales seront calculés lors du passage à la caisse.
2. Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Nous préparons soigneusement chaque produit pour garantir une qualité supérieure. La préparation prend généralement environ une semaine. Une fois votre commande prête, nous l’expédierons dès que possible.
3. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination :
Canada et États-Unis : En général, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrables après la préparation de la commande.
Commandes internationales : Les délais de livraison varient selon la destination. Vous recevrez une estimation de la date de livraison lors du passage à la caisse.
4. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Assurez-vous que le produit est inutilisé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou défectueux.
5. Comment dois-je entretenir mon produit ?
Pour garder votre produit en parfait état :
Lavez en machine sur un cycle délicat avec de l'eau froide.
Séchez au sèche-linge à basse température ou à l'air libre.
Évitez l'eau de Javel ou les produits chimiques agressifs pour préserver les couleurs et la qualité du tissu.
6. Puis-je personnaliser mon produit ?
Nos produits d'art sont en édition limitée et nous n'offrons pas de personnalisation ni de réimpression. Chaque pièce est unique et ne peut être modifiée ou reproduite une fois épuisée.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’aide, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à studio001.shop@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site internet.